Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov pacientov a návštevníkov webu podľa čl. 13 a 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Posledná aktualizácia: september 2026.

V skratke

Vaše údaje spracúvame, aby sme Vám mohli poskytovať zdravotnú starostlivosť, a na účely, ktoré s ňou súvisia.
Zdravotnú dokumentáciu vedieme preto, že nám to ukladá zákon – Váš súhlas na to nepotrebujeme.
Údaje nepredávame. Neprenášame ich ani mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.
Do svojej zdravotnej dokumentácie môžete kedykoľvek nahliadnuť a požiadať o jej kópiu.
S otázkami sa obráťte priamo na nás: barbara@lehocka.sk, +421 951 074 785.

1. Kto spracúva Vaše údaje

Prevádzkovateľom je BLMED s. r. o., so sídlom Jelšová 2927/32, 040 22 Košice – Vyšné Opátske, IČO 44 559 496, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 22968/V. Prevádzkuje všeobecnú ambulanciu pre dospelých MUDr. Barbary Lehockej, Poliklinika Východ, 1. poschodie, Maršala Koneva 985/1, 040 22 Košice.

Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: barbara@lehocka.sk, telefón +421 951 074 785, alebo osobne v ambulancii.

Zodpovednú osobu (tzv. DPO) sme neurčili. So všetkými otázkami sa preto obráťte priamo na nás.

2. Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich máme

Identifikačné a kontaktné údaje – titul, meno, priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo, adresa bydliska, zdravotná poisťovňa, telefón a e‑mail.
Údaje o zdravotnom stave – anamnéza, výsledky vyšetrení, diagnózy, alergie, predpísané lieky a zdravotnícke pomôcky, odporúčania, potvrdenia a posudky. Ide o osobitnú kategóriu údajov, ktorú chránime zvlášť starostlivo.
Údaje Vašich zástupcov – meno, priezvisko a kontakt zákonného zástupcu, opatrovníka alebo splnomocnenej osoby.
Údaje o platbách – pri výkonoch, ktoré si platíte sami (napríklad posudky a potvrdenia).
Údaje z webu – čo vyplníte vo formulároch na tomto webe.

Údaje získavame najmä priamo od Vás. Ďalej z Vašej elektronickej zdravotnej knižky a od iných poskytovateľov zdravotnej starostlivosti – napríklad od lekárov špecialistov, z laboratória, z nemocnice alebo od Vášho doterajšieho všeobecného lekára pri zmene lekára. Pri prehliadke vo vzťahu k práci aj od Vášho zamestnávateľa (pracovné zaradenie a posudzovaná práca) a od lekára pracovnej zdravotnej služby (kópia lekárskeho posudku). Ak máte zákonného zástupcu alebo opatrovníka, aj od neho.

3. Na čo údaje používame a ako dlho ich uchovávame

Poskytovanie zdravotnej starostlivosti a zdravotná dokumentácia

Vyšetrenia a konzultácie (aj telefonicky alebo e‑mailom), liečba, preventívne prehliadky, elektronické recepty, elektronické PN, odporúčania k špecialistom a vedenie zdravotnej dokumentácie vrátane zápisov do elektronickej zdravotnej knižky.

Právny základ: Dohoda o poskytovaní zdravotnej starostlivosti a naše zákonné povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) a čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR; najmä zákon č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, zákon č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, zákon č. 362/2011 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach (predpisovanie liekov) a zákon č. 153/2013 Z. z. o národnom zdravotníckom informačnom systéme. Súhlas so spracúvaním osobných údajov na to nepotrebujeme (§ 18 ods. 2 zákona č. 576/2004 Z. z.); tým nie je dotknutý informovaný súhlas s vyšetrením alebo liečbou podľa § 6 tohto zákona.
Ako dlho: Zdravotnú dokumentáciu, ktorú vedieme ako Váš všeobecný lekár, uchovávame 20 rokov po Vašej smrti (§ 22 ods. 2 zákona č. 576/2004 Z. z.). Ak Vám nie sme všeobecným lekárom (napr. posudok alebo prehliadka vo vzťahu k práci), uchovávame ju 20 rokov od posledného poskytnutia zdravotnej starostlivosti. Záznamy v elektronickej zdravotnej knižke uchováva Národné centrum zdravotníckych informácií najmenej 20 rokov po smrti osoby (§ 22 ods. 5 zákona č. 576/2004 Z. z.).

Vykazovanie zdravotnej starostlivosti zdravotnej poisťovni

Aby zdravotná poisťovňa uhradila starostlivosť, ktorú sme Vám poskytli.

Právny základ: Zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) a čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR; zákon č. 581/2004 Z. z. o zdravotných poisťovniach.
Ako dlho: Ako zdravotná dokumentácia.

Lekárske posudky a lekárske preventívne prehliadky vo vzťahu k práci

Napríklad posudok pre vodičský preukaz, zbrojný preukaz, štúdium alebo prácu v zahraničí a preventívne prehliadky, ktoré objednáva zamestnávateľ.

Právny základ: Pri posudkoch, o ktoré žiadate sami, Vaša objednávka (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); pri lekárskych preventívnych prehliadkach vo vzťahu k práci zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, § 30e a § 30f zákona č. 355/2007 Z. z.); pri údajoch o zdraví čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR.
Ako dlho: Ako zdravotná dokumentácia.

Platené výkony a účtovníctvo

Vystavenie dokladu o platbe a vedenie účtovníctva.

Právny základ: Zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
Ako dlho: Účtovné doklady 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú (§ 35 ods. 3 písm. c) zákona č. 431/2002 Z. z.).

Žiadosti z webu – recept a registrácia

Žiadosť o recept vybavíme a recept zapíšeme do Vašej elektronickej zdravotnej knižky. Pri žiadosti o registráciu Vás kontaktujeme a dohodneme termín podpisu dohody.

Právny základ: Žiadosť o recept: poskytovanie zdravotnej starostlivosti na základe dohody a našich zákonných povinností – čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) a čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR. Žiadosť o registráciu: kroky pred uzavretím dohody, o ktoré žiadate – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; ak uvediete aj údaje o zdraví (napríklad ku ktorým špecialistom chodíte), čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR.
Ako dlho: Ak sa údaje stanú súčasťou Vašej zdravotnej dokumentácie, ako zdravotná dokumentácia. Inak ich vymažeme, keď už nie sú potrebné na vybavenie žiadosti.

Objednávanie na termín

Objednanie na kontrolu, preventívnu prehliadku, odber krvi, očkovanie či vyšetrenie – telefonicky, e‑mailom alebo osobne.

Právny základ: Poskytovanie zdravotnej starostlivosti na základe dohody a našich zákonných povinností – čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) a čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR.
Ako dlho: Ak sa údaje stanú súčasťou Vašej zdravotnej dokumentácie, ako zdravotná dokumentácia. Inak len kým je to potrebné na zorganizovanie termínu.

Elektronický príjem v čakárni

Po príchode sa môžete prihlásiť vo svojom telefóne cez QR kód v čakárni. Zadáte meno, rodné číslo, kontakt a dôvod návštevy, prípadne stručný popis ťažkostí. Pomáha nám to určiť poradie a pripraviť sa na Vaše vyšetrenie.

Právny základ: Poskytovanie zdravotnej starostlivosti na základe dohody a našich zákonných povinností – čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) a čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR.
Ako dlho: Údaje potrebné na Vašu liečbu zapíšeme do zdravotnej dokumentácie. Záznam v systéme čakárne sa po uplynutí nastavenej lehoty automaticky vymaže.

Otázky a správy

Odpoveď na Vašu otázku z formulára „Napíšte nám“, e‑mailom alebo telefonicky. Ak k správe pripojíte fotku alebo PDF, príde nám spolu so správou e‑mailom do ambulancie; na webovom serveri sa neukladá.

Právny základ: Náš oprávnený záujem odpovedať na Vašu otázku – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ak sa správa týka Vašej liečby, stáva sa súčasťou zdravotnej dokumentácie – čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR.
Ako dlho: Kým je to potrebné na vybavenie Vašej otázky. Ak je správa súčasťou zdravotnej dokumentácie, ako zdravotná dokumentácia.

Ochrana našich práv

Ak by vznikol spor, napríklad o správnosti postupu, údaje môžeme použiť na jeho riešenie.

Právny základ: Náš oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; pri údajoch o zdraví čl. 9 ods. 2 písm. f) GDPR.
Ako dlho: Kým spor trvá a kým uplynú zákonné lehoty na uplatnenie nárokov.

4. Komunikácia e‑mailom

S pacientmi radi komunikujeme aj e‑mailom – môžete sa tak objednať na termín, poslať nám tlačivo alebo sa na niečo opýtať a nemusíte sa k nám dovolávať.

Bežný e‑mail nie je šifrovaný od odosielateľa až po príjemcu, preto nie je taký bezpečný ako zdravotnícke informačné systémy. Výsledky vyšetrení a iné informácie o Vašom zdravotnom stave Vám preto e‑mailom pošleme len vtedy, keď o to sami požiadate.
Odpovedáme na e‑mailovú adresu, z ktorej ste nám písali. Ak sa Vaša adresa zmení, dajte nám vedieť.
Rodné číslo do e‑mailu nepíšte – na overenie Vašej totožnosti zvyčajne stačí meno a dátum narodenia.

5. Komu údaje poskytujeme

K Vašim údajom majú prístup len zdravotnícki pracovníci a zamestnanci ambulancie, ktorí ich potrebujú na svoju prácu a sú viazaní povinnou mlčanlivosťou. Ďalším osobám údaje poskytujeme len vtedy, ak to ustanovuje zákon, alebo ak pre nás údaje spracúvajú ako sprostredkovatelia na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR:

Národné centrum zdravotníckych informácií – elektronická zdravotná knižka, elektronické recepty a elektronické PN. Údaje o PN dostáva Sociálna poisťovňa z tohto systému. Ak to ustanovuje zákon, poskytujeme údaje aj do národných zdravotných registrov (napríklad onkologického alebo diabetologického) a na zdravotnícku štatistiku.
Lekáreň – pri výdaji lieku si načíta Váš elektronický recept.
Zdravotné poisťovne (VšZP, Dôvera, Union) – vykazovanie a úhrada starostlivosti; ich revízni lekári môžu nahliadať do dokumentácie.
Iní poskytovatelia zdravotnej starostlivosti – lekári špecialisti, laboratóriá, nemocnice a nový všeobecný lekár, ak si zmeníte lekára.
Lekár pracovnej zdravotnej služby – na jeho písomné vyžiadanie výpis v rozsahu potrebnom na posúdenie Vašej spôsobilosti na prácu.
Osoby, ktoré určuje zákon – Váš zákonný zástupca, osoba, ktorú písomne splnomocníte (s osvedčeným podpisom), a po Vašej smrti Vaši blízki môžu nahliadnuť do dokumentácie, ak ste to nezakázali.
Zamestnávateľ – pri prehliadke vo vzťahu k práci dostane len lekársky posudok o Vašej zdravotnej spôsobilosti na prácu, bez diagnóz.
Orgány verejnej moci a verejnoprávne inštitúcie – napríklad Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, Sociálna poisťovňa, súdy, orgány činné v trestnom konaní alebo Policajný zbor – len v prípadoch a rozsahu, ktoré ustanovuje zákon (najmä § 24 ods. 4 a § 25 ods. 1 zákona č. 576/2004 Z. z.). Regionálnym úradom verejného zdravotníctva hlásime prenosné ochorenia (§ 52 ods. 5 písm. a) zákona č. 355/2007 Z. z.; čl. 9 ods. 2 písm. i) GDPR).
Naši dodávatelia (sprostredkovatelia) – dodávateľ ambulantného softvéru, spoločnosť Websupport (webhosting a e‑mail) a externý účtovník (len údaje z účtovných dokladov). Údaje spracúvajú len podľa našich pokynov.

Vaše údaje neprenášame do krajín mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Chránime ich primeranými technickými a organizačnými opatreniami (čl. 32 GDPR). Web aj formuláre na ňom používajú šifrované spojenie (HTTPS).

6. Vaše práva

Nahliadnuť do svojej zdravotnej dokumentácie, robiť si z nej výpisky a dostať kópiu (§ 25 zákona č. 576/2004 Z. z., čl. 15 GDPR). Svoju elektronickú zdravotnú knižku si môžete pozrieť aj sami na Národnom portáli zdravia (npz.sk).
Opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje (čl. 16 GDPR). Záznamy v zdravotnej dokumentácii neprepisujeme – opravu vykonáme novým záznamom a pôvodný zostáva zachovaný (§ 21 zákona č. 576/2004 Z. z.).
Vymazať údaje (čl. 17 GDPR) – zdravotnú dokumentáciu však pred uplynutím zákonnej lehoty vymazať nesmieme.
Obmedziť spracúvanie (čl. 18 GDPR).
Preniesť údaje, ktoré ste nám sami poskytli a ktoré spracúvame automatizovane na základe dohody, k inému prevádzkovateľovi (čl. 20 GDPR).
Zakázať poskytovanie údajov blízkym osobám – môžete zakázať poskytovanie a sprístupňovanie údajov zo svojej zdravotnej dokumentácie manželovi, deťom, rodičom a ďalším blízkym osobám po Vašej smrti alebo v čase, keď pre svoj zdravotný stav nebudete schopní splnomocniť inú osobu (§ 18 ods. 4 a § 25 ods. 1 písm. b) a d) zákona č. 576/2004 Z. z.). Zákaz musí byť vyhotovený v listinnej podobe s osvedčeným podpisom a môžete ho aj odvolať. Zákaz odovzdajte nám ako Vášmu všeobecnému lekárovi.

Právo namietať

Kedykoľvek môžete namietať proti spracúvaniu na základe nášho oprávneného záujmu – odpovede na správy, zobrazenie hodnotení na webe, serverové záznamy a ochrana našich práv (čl. 21 GDPR).

Svoje práva uplatníte e‑mailom na barbara@lehocka.sk alebo osobne v ambulancii. Nahliadnutie do zdravotnej dokumentácie Vám umožníme bezodkladne; na ostatné žiadosti odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pred poskytnutím údajov si môžeme overiť Vašu totožnosť. Ak máte opatrovníka, práva môže uplatniť aj on.

Ak si myslíte, že Vaše údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov (sťažnosť podľa čl. 77 GDPR) na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

7. Web, cookies a hodnotenia

Tento web nepoužíva analytické ani reklamné nástroje. Až keď začnete vypĺňať formulár, nastaví sa technický súbor form_token s platnosťou 24 hodín, ktorý pomáha chrániť formuláre pred zneužitím. Na jeho použitie nepotrebujeme Váš súhlas (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách).

Poskytovateľ hostingu (Websupport) pri návšteve webu automaticky zaznamenáva IP adresu, čas prístupu a navštívenú stránku do serverových záznamov. Slúžia na zabezpečenie a prevádzku webu (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Poskytovateľ hostingu ich podľa svojich pravidiel uchováva 14 dní.

V časti „Čo hovoria naši pacienti“ zobrazujeme text hodnotení, ktoré ich autori sami zverejnili na našom profile na Google Mapách, len s iniciálami autora. Robíme tak na základe nášho oprávneného záujmu informovať o ambulancii (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); ak hodnotenie obsahuje údaje o zdraví, ide o údaje, ktoré autor sám zverejnil (čl. 9 ods. 2 písm. e) GDPR). Zobrazené hodnotenia pravidelne kontrolujeme. Ak autor hodnotenie na Google Mapách odstráni, odstránime ho aj z nášho webu. Ak nechcete, aby tu bolo Vaše hodnotenie, napíšte nám a bezodkladne ho odstránime.

Odkazy „Navigovať“ a „Otvoriť v mapách“ vedú na Google Mapy. Po kliknutí platia podmienky spoločnosti Google.

8. Ďalšie informácie

Musíte nám údaje poskytnúť? Meno, priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo, adresu bydliska a údaje potrebné na zistenie anamnézy musíme zaznamenať do zdravotnej dokumentácie (§ 19 ods. 2 písm. a) zákona č. 576/2004 Z. z.); telefón a e‑mail uvádzate dobrovoľne. Ak nám povinné údaje neposkytnete, nemôžeme Vám poskytovať zdravotnú starostlivosť – okrem neodkladnej. Vo formulároch na webe sú povinné polia označené hviezdičkou; bez nich žiadosť nevybavíme.
Zmena Vašich údajov – ak sa zmení Vaša adresa, telefón, e‑mail alebo zdravotná poisťovňa, dajte nám vedieť, aby sme mali v dokumentácii správne údaje.
Automatizované rozhodovanie – o Vás nerozhodujeme automatizovane a nerobíme profilovanie.
Zmeny – tieto informácie môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene zákonov. Platná verzia je vždy na tejto stránke.
Vytlačená verzia – ak chcete tieto informácie na papieri, v ambulancii Vám ich radi vytlačíme.

Späť na úvodnú stránku